员工流动率偏高，可能是最令老板们头痛的问题之一，对老板而言，员工离职对公司造成的损失可能是超乎想象的，不但必须重新投资训练新人，也意味着对离职员工的投资无法“回收”，形成双重浪费；根据统计，一半以上员工离职的原因，都是因为与主管或同事不合，在人力成本高涨的今日，如何做好人性管理，发挥人力资源效益，已成为企业降低经营成本不可忽略的一环。

    企业耗费很多心力处理“人”的问题

    组织心理学博士陈子良表示，现代人自主性普遍提高，重视追求自我成就，不再愿意为公司卖命，而须有自己的满足感；许多制度健全的公司负责人发现，他们往往耗费极大心力，来解决、处理“人”的问题，因此如何掌握人性、达到管理效益，是许多管理者、企业住所关切的问题，近年来将心理学应用到管理上，成为愈来愈普遍的趋势。

    陈子良指出，绝对理想的员工事实上并不存在，但是如果主管能够提供一个好的工作舞台，通常不需特别的激励，就可以达到员工自我激励的效果；因此对管理者而言，能够做到了解员工、尊重员工，与员工之间达成良好的沟通与共识，以及尊重人与人之间的差异，形成更好的工作关系，才能可能组织最好的工作团体。如何在征才时，就选出适合组织（企业文化）的员工，有效地管理、训练员工，并因才适用使其发挥长处，是企业培养人力资源所应重视的；此外，根据“彼得原理”，每个人在组织（社会）中，都会不断往上升迁，但是每个人都会升到一 个自己能力所无法胜任的位置（地位），因此，绝对理想的主管其实也不存在，重要的是，主管能不能透过有效的管理方式，使员工发挥长处，愿意协助主管来完成组织的工作与目标。

    曾来华访问、美国管理学与心理学者凯契尔（ALLAN KATCHER）博士表示，他最早是研究儿童心理，发现自尊对于人生表现有极大的限制和深刻的影响；他指出，美国管理学会曾经访问多位高级主管，其中一个问题是：“你最不希望你的部署和上司知道关于你自己的事是什么？”，许多人的回答竟是：“我觉得我的能力不足以胜任目前的工作”，可见即使是成功的高级主管也会怀疑自己的能力。

    善加管理自己的长处易成功

    凯契尔曾经担任花旗银行、英国航空公司、西屋公司、全禄公司等欧美企业的顾问，负责企业管理发展、经理人评鉴、绩效评估等工作；他根据多年经验，结合心理学者佛洛姆（ERICH FROMM）的“一个人的缺点常常是长处的过当运用”与管理大师彼得.杜拉克（PETER DRUCKER）的“管理是一门技术，也是一种态度”的理论基础，发展出一套“长处管理策略”，强调成功与否，实际取决于个人是否能够管理自己的长处。

    长处管理策略是根据每个人的人生取向（LIFE ORIENTATION），也就是个人在各种情境中的基本行为偏好，及目标、态度与感受，透过专业问卷方式，将人的风格偏好分成卓越、行动、理性与和谐四种基本取向；凯契尔强调，每一种风格都有其价值，每一种风格也都有其优缺点，因此如何使各种风格的人都能发挥长处，就是长处管理策略的目的。

    陈子良说，并非每个人都了解自己的风格，事实上，一个人可能是各种风格的综合体，只是各种风格的频率与强度不同罢了，而优、缺点经常是一体两面，譬如合作性高的人可能太轻易顺从别人，自卑的人往往也容易讨厌别人，如何在自我了解之后自我接纳，正确认知个人价值，进而将自己长处发挥出来，往往是成功者的秘诀。